Antes que você comece:
Vincule sua conta do WhatsApp Business ao Brevo por meio de registro no aplicativo.
Verifique sua conta do WhatsApp Business .
Compre Créditos WhatsApp para enviar mensagens WhatsApp através de cenários automatizados.
automação de atendimento via whatsapp
Certifique-se de ter coletado corretamente o consentimento de seus contatos para mensagens do WhatsApp .
Para saber mais sobre a funcionalidade de automação de marketing no Brevo, leia nossos artigos dedicados de Introdução à automação de marketing .
Crie modelos do WhatsApp para integrar aos seus cenários de automação, como mensagens de boas-vindas ou de aniversário ou lembretes de carrinho abandonado. Para nosso caso de uso, criamos uma mensagem de boas-vindas:
A Meta deve aprovar suas campanhas do WhatsApp antes que elas possam ser usadas em cenários de automação. Na maioria das vezes, a IA do Meta aprova mensagens em apenas alguns minutos . No entanto, em alguns casos, Meta deve revisar manualmente sua postagem antes de aprová-la ou rejeitá-la. Esta revisão manual pode levar até 24 horas . Assim que o Meta aprovar sua mensagem, você receberá uma notificação no Brevo, bem como um e-mail.
Depois que sua mensagem do WhatsApp for criada e aprovada pelo Meta, você poderá começar a usá-la em seu cenário de automação:
Vá para a guia Automação . Clique em Criar cenário .
Clique em Criar cenário personalizado . Para nosso caso de uso, criaremos um cenário semelhante ao cenário pré-configurado de mensagem de boas-vindas, mas com a ação Enviar mensagens do WhatsApp .