Por exemplo, alguns fornecedores oferecem treinamento gratuito, mas o treinamento gratuito pode não ser individual e específico para sua prática. Seus usuários podem se misturar com pessoas de outras Práticas para aprender aspectos gerais de um sistema. Muitas vezes, cursos gratuitos desse tipo têm excesso de inscrições, longas listas de espera e nem sempre atendem às expectativas de seus usuários. Certifique-se de que tudo isso esteja coberto. Certifique-se de ter clareza sobre o que está comprando.
Pergunte antecipadamente sobre a possibilidade de qualquer aumento de preços e descubra como os aumentos de preços são gerenciados. O fornecedor segue um índice de preços para aumentos? Sabe-se que alguns fornecedores oferecem “acordos especiais” durante a negociação para ganhar o pedido, apenas para impor um aumento significativo de preço apenas 6 meses depois. Em alguns casos, estes aumentos foram relatados como sendo da ordem de 400%.
Um bom contrato de software jurídico deve ser baseado em um “acordo de nível de serviço” robusto e será anual com um aviso prévio de 3 meses, o que significa que seu preço é definido para o ano.