Ao criar um chatbot do WhatsApp, a boa notícia é que você não precisa esperar que as pessoas entrem em contato com você. Existem algumas opções realmente eficazes para interagir proativamente com clientes em potencial, que são ativamente incentivadas pelo Meta.
Anúncios que clicam no WhatsApp – Anúncios que direcionam para o WhatsApp são um atalho brilhante para iniciar conversas com seus clientes, seja por meio de um chatbot ou com a equipe do contact center.
Esses anúncios são os mesmos que os anúncios normais do Facebook e Instagram, mas com um botão Enviar mensagens no qual as pessoas podem clicar para enviar mensagens do WhatsApp.
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Você pode simplesmente conectar suas postagens e anúncios existentes do Facebook ao seu canal do WhatsApp.
A Meta está incentivando ativamente essa abordagem com 1.000 mensagens gratuitas por mês para conversas que começam dessa maneira.
Códigos QR que iniciam o WhatsApp – Alcance seus clientes quando eles estiverem fora de casa e com vontade de fazer compras. Exiba códigos QR em produtos, na loja ou em mídia externa que, quando escaneados, iniciam um bate-papo no WhatsApp.
Alguns dos nossos clientes de telecomunicações usam essa abordagem para ajudar os clientes a registrar seus novos cartões SIM, com ótimos resultados. Eles simplesmente escaneiam o código QR na embalagem do cartão, que os conecta a um chatbot que conclui o processo com eles em minutos. Sem atrasos e sem necessidade de visitar uma loja física significa uma experiência melhorada para o cliente.